値引きというマーケティング

商売をしていると必ずといっていいほど起きる値引き。
営業で汗だくになりながら色んなものを売ってる人らにも必ず「もうちょっと安くしてよ〜」、「あと一声！」とかいう言葉が浴びせられる。
「冷たいお茶でもどうぞ (´-ω-)旦」なら良いけど、「安くしてよ」は痛い。
強気に、「値引きはしませんぞ」という態度でいても他のライバル達に仕事を取られはしないかとビクビクしてたりする。
んで、結局値下げに応じる。

Comments

1. Posted by 小島愛一郎   2004年07月29日 01:40

お蔭様で、当社の場合、比較対象となる価格体系が存在しないので値引き交渉は、ほとんど生じません。
ただ、値段だけで差別化を図るスタンスは、blogされているとおり、敗者であり、間違った道と言う点では同感します。
冒頭の私のコメントに戻りますが、やはり比較対象が無いビジネスモデルを構築するのが、「値引き交渉」につながらない近道だと思います。
ただ、私なりの経験で、かつビジネスに共通して言えることは、「値引きしてよ」と言われる前に、誠心誠意、営業し、お客様との信頼関係が構築できれば値引きしろと言われることはほとんど無いです。
結局は、お客様が根負けするくらい、気迫を持って、お付き合いさせていだたくことが、最初の一歩で、基本であり、その結果、お客様から「値引きしてくれ」といったご要望などが出なくなるようにするのが最善ではないかと思います。
もちろん、そう簡単には物事は進みませんが、当社では、そのような形で社員指導をさせていただいています。

2. Posted by BmCしゃちょー   2004年07月29日 08:46

＞小島さん
コメントありがとうございます。

＞誠心誠意、営業し、お客様との信頼関係が構築できれば値引きしろと言われることはほとんど無いです

うむむ、そういうもんですか。
僕の周りは皆値引き値引き言うてるんでベテランでも変わらないもんなのかと思ったりしてたんですけど。
ベテラン＝誠心誠意〜ってわけじゃないんで、なんとも言えないですが、お客さんの中には口癖になってる人もいるような気もしますね。

僕は頑として値引きしません、ってやろうとしてるんですが、中々進まないと上の方から「値引きしちゃえ」って声が聞こえてきたり。
これも会社の考えとかブランド意識が密接に絡んでると思うと、ちょっと複雑な気分。

なんか書いてるうちに何書いてるかわからなくなって来たんでこれにて。

3. Posted by 繁促プロデューサー   2004年07月29日 18:09

はじまして。
気づいたらここに来て、思わず読んでしまいました。
値引きって確かにあとあとしんどくなりますよね？私はいつもこう思っています。「物の価値＞払うお金」

値引きをされるってことは、払う金額に値しないってことですから、値引きが悪いってよりは、そこにたどり着く過程に問題ありかなって思います。

書き始めたら頭の中があれやこれやと混乱し始めてきたので、これくらいにします。

またゆっくりと書けるときに。

4. Posted by BmCしゃちょー   2004年07月29日 19:49

＞繁促プロデューサーさん

こんばんわ＆はじめまです。
コメントありがとうございます。

＞値引きをされるってことは、払う金額に値しないってことですから、値引きが悪いってよりは、そこにたどり着く過程に問題ありかなって思います。

まさにそれです。このエントリーで書きたかったのは。というかそれまでに色々含まれ過ぎてるんで。
どうも上手く言葉には出来ないですね。

＞またゆっくりと書けるときに。

楽しみにしてますよ。